Rappels de Produits
Notre Engagement pour la Sécurité
La sécurité de vos enfants est notre priorité absolue. Cette page recense tous les rappels de produits en cours. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de contrôle pour garantir la conformité de tous nos articles.
Produits Actuellement Rappelés
Peluche Éducative « Animaux Rigolos »
- Référence : BM-23045-ABC
- Lots concernés : Tous les lots fabriqués entre janvier 2023 et mars 2023
- Motif du rappel : Risque de détachement des yeux en plastique
- Période de vente : Mars 2023 – juin 2023
Mobile Musical Bébé « Rêves d’Étoiles »
- Référence : BM-23118-DEF
- Lots concernés : Lots 23118A à 23118F
- Motif du rappel : Surchauffe possible du moteur musical
- Période de vente : Avril 2023 – juillet 2023
Table d’Activités « Jouons Ensemble »
- Référence : BM-22987-GHI
- Lots concernés : Lots 22987B à 22987E
- Motif du rappel : Problème de stabilité
- Période de vente : Février 2023 – mai 2023
Comment Identifier un Produit Rappelé
Vérifiez :
- Le numéro de référence sur l’étiquette du produit
- Le numéro de lot sur l’emballage
- La date de fabrication
- Le code-barres EAN
Procédure de Rappel
Si vous possédez un des produits rappelés :
- CESSER IMMÉDIATEMENT l’utilisation du produit
- NOUS CONTACTER via le formulaire dédié sur notre site
- TRANSMETTRE les informations demandées (référence, lot, photos)
- RECEVOIR les instructions pour le retour ou l’échange
Solutions Proposées
Pour les produits rappelés, nous offrons :
- Le remplacement par un produit équivalent et sûr
- Le remboursement intégral du prix d’achat
- Un bon d’achat pour des produits futurs
Frais et Remboursements
- Tous les frais de retour sont à notre charge
- Le remboursement inclut les frais d’expédition initiaux
- Aucun frais supplémentaire pour le client
Délais de Traitement
- Réponse à la demande : 24-48 heures
- Traitement du remplacement : 3-5 jours ouvrés
- Remboursement : 7-10 jours ouvrés
Questions Fréquentes
Que faire si j’ai jeté l’emballage ?
Contactez-nous malgré tout : nous pouvons identifier le produit grâce à des photos.
Le produit était un cadeau, puis-je quand même me faire rembourser ?
Oui, le rappel est valable quel que soit l’acheteur initial.
Que faire si le produit a déjà causé un incident ?
Contactez-nous immédiatement et, si nécessaire, consultez un médecin.
Le rappel est-il valable à l’étranger ?
Oui, tous nos rappels sont internationaux, quel que soit le lieu d’achat.
Puis-je garder le produit s’il ne présente pas de problèmes ?
Non, nous vous prions de le retourner pour prévenir tout risque futur.
Informations de Sécurité
N’oubliez pas :
- Conservez toujours l’emballage d’origine
- Enregistrez vos produits sur notre site pour recevoir les mises à jour
- Consultez régulièrement cette page pour les nouveaux rappels
- Suivez toujours les instructions d’utilisation et les recommandations d’âge
Contact pour Rappels
Pour toute question relative aux rappels de produits :
- Utilisez exclusivement le formulaire de contact dédié sur notre site
- Fournissez toutes les informations demandées pour un traitement rapide
- Joignez des photos claires du produit et de son emballage
Mises à Jour
Cette page est régulièrement actualisée avec les dernières informations sur les rappels. Nous vous invitons à la consulter périodiquement pour garantir la sécurité maximale des produits utilisés.
Votre sécurité et celle de vos enfants sont notre priorité absolue. Nous collaborons avec les autorités compétentes pour garantir que tous nos produits respectent les normes de sécurité les plus rigoureuses.