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Formulaire en Ligne
Pour une réponse rapide, utilisez notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

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Informations à Fournir

Lors de votre contact, merci de préciser :

  • Votre nom complet et coordonnées
  • Numéro de commande (le cas échéant)
  • Référence du produit concerné
  • Description détaillée de votre demande
  • Photos si nécessaire

Demandes Fréquentes

Questions sur les Commandes

  • Statut de la commande et suivi
  • Problèmes de livraison
  • Articles manquants
  • Retours et échanges

Informations Produits

  • Guide des tailles
  • Disponibilité des articles
  • Conseils d’utilisation
  • Caractéristiques techniques

Support Technique

  • Difficultés techniques
  • Problèmes de compte
  • Paiement
  • Navigation sur le site

Délais de Réponse

  • Demandes générales : Sous 24 heures
  • Problèmes urgents de commande : Sous 4 heures
  • Support technique : Sous 48 heures
  • Résolution de réclamations : Sous 72 heures

Clients Internationaux

Nous accueillons les demandes des clients internationaux. Veuillez noter que nos délais de réponse peuvent varier légèrement en raison des différences de fuseaux horaires.

Contact Urgent

Pour les questions urgentes concernant :

  • Problèmes de sécurité
  • Commandes frauduleuses
  • Préoccupations relatives à la protection des données
    Veuillez utiliser l’option de contact urgent dans notre formulaire en ligne.

Retour Produits

Pour les questions liées aux retours, nous recommandons d’utiliser notre portail de retours dédié sur notre site web pour un traitement plus rapide.

Support Technique

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre site, merci de préciser :

  • Type d’appareil et navigateur utilisé
  • Captures d’écran des messages d’erreur
  • Étapes pour reproduire le problème

Procédure de Réclamation

Nous traitons toutes les réclamations avec sérieux. Merci de fournir :

  • Description détaillée du problème
  • Informations de commande concernées
  • Historique des communications précédentes
  • Résolution souhaitée

Accessibilité

Pour les clients nécessitant une assistance particulière, merci de préciser vos besoins afin que nous puissions vous apporter un soutien adapté.

Nous nous engageons à fournir un excellent service client et répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance.